ИНФОРМАЦИЯ О ПОРЯДКЕ ВОЗВРАТА ТОВАРА
ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его получения, а после получения товара — в течение 7 (семи) календарных дней без объяснения причин, в соответствии со статьей 26.1 Федерального закона «О защите прав потребителей».
Возврату подлежат товары надлежащего качества, не бывшие в употреблении, сохранившие товарный вид, потребительские свойства, фабричные ярлыки, упаковку.
ТОВАРЫ, КОТОРЫЕ НЕЛЬЗЯ ВЕРНУТЬ
огласно Перечню непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену, утверждённому Постановлением Правительства Российской Федерации от 31 декабря 2020 г. № 2463, не подлежат возврату товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях, а также товары личной гигиены. В связи с этим, возврату не подлежат:
- Жидкая магнезия и магнезия в шариках (расходный материал)
- Кремы, бальзамы и средства по уходу за кожей рук
- Спреи-антиперспиранты для ног
- Средства личной гигиены
ПОРЯДОК ВОЗВРАТА ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
3.1. Сроки для возврата:
- 7 календарных дней с момента получения товара
- День получения товара не учитывается
3.2. Условия возврата:
- Товар не был в употреблении
- Сохранены товарный вид, потребительские свойства
- Имеются фабричные ярлыки, бирки
- Сохранена оригинальная упаковка
- Имеется документ, подтверждающий покупку (чек, электронная квитанция)
3.3. Процедура возврата:
Шаг 1: Уведомить продавца
- Отправить заявление на возврат на email: climbbox52@gmail.com
- В теме письма указать: «Возврат товара, заказ №______»
- Приложить фото товара, чека, упаковки
Шаг 2: Отправить товар
- После подтверждения от продавца отправить товар по адресу: г. Санкт-Петербург, ул. Школьная, д. 6
- Стоимость обратной доставки оплачивается покупателем
- Рекомендуется отправлять с описью вложения и объявленной ценностью
Шаг 3: Получение денежных средств
- Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом
- Возврат осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата
ВОЗВРАТ ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА
4.1. Основания для возврата:
- Обнаружен заводской брак
- Товар поврежден при транспортировке
- Не соответствует заявленному описанию
4.2. Сроки:
- В течение гарантийного срока
- При отсутствии гарантийного срока — в разумный срок, но не более 2 лет
4.3. Процедура:
- Уведомить продавца в течение 24 часов с момента обнаружения недостатков
- Отправить фотографии/видео бракованного товара
- Продавец может запросить экспертизу за свой счет
- При подтверждении брака продавец оплачивает обратную доставку
ФОРМА ЗАЯВЛЕНИЯ НА ВОЗВРАТ
кому: ИП Семенов Дмитрий Владиславович
от ___________________________________________
(ФИО покупателя)
тел.: ________________________________________
email: _______________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
о возврате товара надлежащего качества
Я, ____________________________________________,
«___» __________ 20__ г. приобрел(а) в интернет-магазине
CLIMBBOX товар: ________________________________
(наименование товара, номер заказа)
Сумма покупки: __________ руб.
В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей»
прошу вернуть мне уплаченные денежные средства в сумме
__________ руб.
Товар не был в употреблении, сохранены товарный вид, упаковка,
потребительские свойства.
Приложение:
Копия чека/квитанции об оплате
Фото товара и упаковки
Дата: «___» __________ 20__ г.
Подпись: ____________________
ВОЗВРАТ ДЕНЕЖНЫХ СРЕДСТВ
6.1. Сроки возврата:
- 10 рабочих дней с момента получения товара продавцом
- При возврате товара ненадлежащего качества — 10 дней с момента получения заявления
6.2. Способ возврата:
- На банковскую карту — в течение 10 рабочих дней
- На электронный кошелек — в течение 3 рабочих дней
- На расчетный счет — в течение 7 рабочих дней
6.3. Удержания:
- При возврате товара надлежащего качества продавец вправе удержать сумму стоимости доставки
- При возврате товара ненадлежащего качества все расходы несет продавец
КОНТАКТЫ ДЛЯ ВОЗВРАТОВ
- Email: climbbox@gmail.com
- Телефон: +79934876281
- Время обработки заявок: Пн-Пт, 10:00-18:00
- Срок ответа на email: В течение 24 часов
ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
Возврат товара возможен только целиком. Частичный возврат товаров из бокса не предусмотрен.
Подарочные боксы возвращаются в полной комплектации.
Товары, изготовленные по индивидуальному заказу (собранные в конструкторе), возврату не подлежат, за исключением случаев брака.
При возврате товара, купленного по акции или с промокодом, расчет суммы возврата производится с учетом предоставленной скидки.
Дата последнего обновления: «08» августа 2026 г.
Продавец: Индивидуальный предприниматель Семенов Дмитрий Владиславович
Документ составлен в соответствии с требованиями законодательства РФ.